Runosillan palveluita voi käyttää Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen hyvinvointialueiden myöntämillä palveluseteleillä. Palveluseteli tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden valita hyväksytty yksityinen palveluntuottaja hyvinvointialueen järjestämän palvelun toteuttajaksi.
Hyvinvointialue arvioi asiakkaan palveluntarpeen ja päättää palvelusetelin myöntämisestä. Runosilla ei myönnä palveluseteliä, vaan toimii hyväksyttynä palveluntuottajana niissä palveluissa, joihin hyvinvointialue on hyväksynyt yrityksen.
Kun palveluseteli on myönnetty, asiakas voi olla suoraan yhteydessä Runosillaan palvelun saatavuuden ja aloittamisen selvittämiseksi.
Runosillan palvelusetelipalvelut Pirkanmaalla
Pirkanmaan hyvinvointialueella Runosilla toimii tällä hetkellä palveluntuottajana seuraavissa palveluissa:
- lapsiperheiden tilapäinen kotipalvelu
- henkilökohtainen apu
- omaishoidon tuen vapaa
Palvelun sisältö, myönnetty tuntimäärä ja palvelusetelin voimassaoloaika määräytyvät Pirkanmaan hyvinvointialueen tekemän päätöksen perusteella.
Runosillan palvelusetelipalvelut Kanta-Hämeessä
Kanta-Hämeen hyvinvointialueella Runosilla toimii tällä hetkellä palveluntuottajana seuraavissa palveluissa:
- lapsiperheiden kotiapu
- henkilökohtainen apu
- omaishoidon tuen sijaishoito kotona
Palveluiden nimet ja käytännöt voivat vaihdella hyvinvointialueittain. Palvelu toteutetaan aina asiakkaalle tehdyn päätöksen ja palvelusetelin ehtojen mukaisesti.
Miten palvelusetelin saa?
Palvelusetelin saaminen alkaa yhteydenotolla oman hyvinvointialueen palveluohjaukseen tai asiakkaan palveluista vastaavaan työntekijään. Hyvinvointialue arvioi asiakkaan tilanteen ja palveluntarpeen.
Jos palveluseteli myönnetään, asiakas saa päätöksen, jossa määritellään esimerkiksi:
- myönnetty palvelu
- palvelun määrä tai tuntimäärä
- palvelusetelin arvo
- palvelusetelin voimassaoloaika
- mahdollinen asiakkaan omavastuu
- muut palvelun toteuttamista koskevat ehdot
Palvelusetelin myöntäminen perustuu aina hyvinvointialueen tekemään yksilölliseen arvioon
Näin palvelu alkaa Runosillan kanssa
Kun olet saanut palvelusetelipäätöksen, voit ottaa yhteyttä Runosiltaan. Tarkistamme palvelun saatavuuden ja käymme kanssasi läpi päätöksen sisällön sekä palvelun käytännön järjestelyt.
Ennen palvelun aloittamista sovitaan esimerkiksi:
- palvelun sisällöstä
- käyntien ajankohdista ja kestosta
- asiakkaan tarpeista ja toiveista
- palvelun aloittamisajankohdasta
- yhteydenpidosta
- mahdollisesta omavastuuosuudesta
Palvelu toteutetaan hyvinvointialueen päätöksen ja asiakkaan kanssa sovitun suunnitelman mukaisesti.
Palvelusetelin arvo ja asiakkaan omavastuu
Hyvinvointialue määrittelee palvelusetelin arvon. Asiakkaalle voi muodostua omavastuuosuus, jos palveluntuottajan hinta on palvelusetelin arvoa suurempi. Omavastuu tarkoittaa palvelun hinnan ja palvelusetelin arvon välistä erotusta.
Omavastuun määrä ja muut palveluun liittyvät kustannukset käydään asiakkaan kanssa läpi ennen palvelun aloittamista. Joissakin palveluissa palveluseteli voi kattaa palvelun kokonaan.
Palveluseteli vai yksityisesti ostettava palvelu?
Palvelusetelin käyttäminen edellyttää hyvinvointialueen tekemää päätöstä. Yksityisesti ostettavan palvelun voi puolestaan tilata suoraan Runosillalta ilman viranomaisen päätöstä.
Yksityinen palvelu voi sopia esimerkiksi tilanteeseen, jossa:
- apua tarvitaan nopeasti
- palveluseteliä ei ole myönnetty
- myönnetty tuntimäärä ei kata kaikkea avuntarvetta
- asiakas haluaa hankkia palvelua palvelusetelin lisäksi omalla kustannuksellaan
Palvelusetelillä ja yksityisesti ostettavaa palvelua ei kuitenkaan yhdistetä samaan palvelukäyntiin ilman, että palvelujen sisällöstä ja laskutuksesta on sovittu selkeästi etukäteen.
Miksi valita Runosilta palveluntuottajaksi?
Runosillan palveluissa korostuvat ammattitaito, luotettavuus ja asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen. Palvelu suunnitellaan asiakkaan tilanteen, voimavarojen ja hyvinvointialueen tekemän päätöksen perusteella.
Kunnioitamme asiakkaan kotia, itsemääräämisoikeutta ja omia toimintatapoja. Sovimme palvelun käytännöistä selkeästi ja pidämme kiinni sovituista asioista.
Tavoitteena on tarjota asiakkaalle turvallista, joustavaa ja arkea aidosti tukevaa palvelua.
Usein kysyttyä palveluseteleistä
Myöntääkö Runosilta palveluseteleitä?
Ei. Palvelusetelin myöntämisestä päättää asiakkaan hyvinvointialue palveluntarpeen arvioinnin perusteella.
Voinko valita Runosillan palveluntuottajaksi?
Voit valita Runosillan, jos yritys on hyväksytty palveluntuottajaksi siinä palvelussa ja sillä hyvinvointialueella, johon palvelusetelisi kuuluu. Palvelun saatavuus tarkistetaan ennen aloittamista.
Voiko palvelusetelin käyttää mihin tahansa Runosillan palveluun?
Ei. Palvelusetelin voi käyttää vain siihen palveluun, johon se on myönnetty. Palvelun sisällön ja laajuuden määrittelee hyvinvointialueen päätös.
Voiko palvelusetelistä jäädä maksettavaa?
Asiakkaalle voi muodostua omavastuuosuus, jos palvelun hinta ylittää palvelusetelin arvon. Mahdollinen omavastuu selvitetään ennen palvelun aloittamista.
Voinko ostaa lisää palvelua itse?
Palvelusetelillä myönnetyn palvelun lisäksi voi hankkia erikseen yksityisesti ostettavia palveluita. Lisäpalvelun sisällöstä, hinnasta ja laskutuksesta sovitaan erikseen.
Tarvitaanko palvelusetelipäätös ennen yhteydenottoa?
Runosillalta voi kysyä palvelun yleisestä saatavuudesta jo etukäteen. Palvelusetelillä toteutettava palvelu voidaan kuitenkin aloittaa vasta, kun hyvinvointialue on tehnyt päätöksen ja palvelusetelin tiedot on tarkistettu.
Voiko palvelusetelin lisäksi ostetusta palvelusta saada kotitalousvähennystä?
Palvelusetelillä maksetusta palvelusta tai asiakkaan omavastuuosuudesta ei saa kotitalousvähennystä. Vähennystä ei lähtökohtaisesti saa myöskään itse maksetusta lisäpalvelusta, jos kyse on samasta työstä, jota varten palveluseteli on myönnetty.
Kotitalousvähennys voi olla mahdollinen selvästi erillisestä, palvelusetelin ulkopuolisesta palvelusta, jos Verohallinnon muut ehdot täyttyvät. Palvelujen sisällöt ja laskutus erotellaan tällöin toisistaan.
Ota yhteyttä palvelusetelipalveluista
Kun olet saanut palvelusetelipäätöksen, ota yhteyttä Runosillaan. Kerro yhteydenoton yhteydessä:
- hyvinvointialueesi
- palveluseteliin merkitty palvelu
- myönnetty tuntimäärä
- palvelusetelin voimassaoloaika
- milloin toivot palvelun alkavan.
Tarkistamme palvelun saatavuuden ja sovimme kanssasi seuraavista vaiheista.
Ota yhteyttä ja kysy lisää Runosillan palvelusetelipalveluista Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä.